Julio Addiel Cauich
TT142675 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Addiel Cauich | ||
| Celular | 9911133738 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| facturascircuito384@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-05 12:48:27 | Fecha Cierre | 2021-02-22 15:16:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:36 | Tiempo Solución | 17 02:23:51 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar Tarjetas
CP: 97450 Yucatan Municipio: Baca Colonia Centro Calle y numero Calle 21 por 20 y 22 s/n Casa Ejidal Numero de telefono 9911133738 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 15:16:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 15:16:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 15:16:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 15:16:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 15:16:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 15:16:49
nos comunicamos con usuario para indicarle el cierre de su reporte usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 15:16:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 15:16:43
-> Se adjunto el archivo redpack el cual se describe a continuación: imagen
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 14:53:04
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 14:53:04
nos comunicamos con usuario para indicarle que ya puede recoger las tarjetas en MOSTRADOR CENTRO HISTORICO MID, anexamos evidencias de redpack
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 14:52:46
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 14:52:46
Me comunico a REDPACK ATLACOMUCLO para solicitar razon del envio, me indica la señorita Veronica que estaria llegando el dia de mañana, indica que en cuanto llegue a la sucursal se comunicara a CASE para notificar la llegada.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 10:47:54
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 10:47:54
Me comunico a redpack para solicitar estatus de guia me indica que no aparece en sistema posiblemente no se ha documentado, piden que el remitente se comunique con guia firmada o sellada.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 10:38:17
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 10:38:17
se enviara paquete a tienda de red pack de la zona, en cuanto se vea que el paquete esta en la sucursal, hablarle al usuario para que acuda por el paquete con copia de su credencial de elector y la original y el numero de guia POR FAVOR.
Susana Cruz Miranda
2021-02-16 13:54:28
Susana Cruz Miranda
2021-02-16 13:54:28
Me comunico con RED PACK e indico la direccion a enviar guia e indican que hoy mismo se manda.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-16 11:24:45
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-16 11:24:45
-> Se adjunto el archivo Datos de sucursal el cual se describe a continuación: Foto
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-16 11:17:56
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-16 11:17:56
Me comunico con usuario e indica se le mande a esta sucursal de Red Pack adjunto datos de Sucursal
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-16 11:17:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-16 11:17:35
Usuario indica que no ha recibido las tarjetas.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-11 16:00:14
Envío whatsapp a PV preguntando si ya recibió las tarjetas.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-11 15:08:27
Usuario manda directo a buzón de voz
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 15:03:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 15:03:53
Guía no aparece con información en Redpack, valida con usuario si ya recibió tarjetas
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-10 12:29:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-10 12:29:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:08:55
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:08:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-05 13:44:20
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-05 13:44:20
Numero de Guia:736100378
Se envia folletos de publicidad
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-05 13:44:14
Se envia folletos de publicidad
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-05 13:44:14
Tarjetas paquete1
Codigo:16986
Lote:01-0915-1
no.de serie: 479/600
Tarjetas paquete2
Codigo:16986
Lote:01-0915-1
no.de serie: 493/600
Tarjetas paquete3
Codigo:16986
Lote:01-0915-1
no.de serie: 494/600
Tarjetas paquete4
Codigo:16986
Lote:01-0915-1
no.de serie: 477/600
Tarjetas paquete1
Codigo:16986
Lote:01-0915-1
no.de serie: 478/600
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-05 13:03:46
Codigo:16986
Lote:01-0915-1
no.de serie: 479/600
Tarjetas paquete2
Codigo:16986
Lote:01-0915-1
no.de serie: 493/600
Tarjetas paquete3
Codigo:16986
Lote:01-0915-1
no.de serie: 494/600
Tarjetas paquete4
Codigo:16986
Lote:01-0915-1
no.de serie: 477/600
Tarjetas paquete1
Codigo:16986
Lote:01-0915-1
no.de serie: 478/600
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-05 13:03:46
USUARIO SOLICITA PUBLICIDAD
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-05 12:54:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-05 12:54:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-05 12:53:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-05 12:53:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-05 12:53:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-05 12:53:03