Verónica Hernández López
TT14264 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Verónica Hernández López | ||
| Celular | 4492513442 | Teléfono Fijo | 4491668671 |
| verotaznika@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-21 21:41:29 | Fecha Cierre | 2015-09-22 14:00:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 16:17:03 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Pub Veronica Hernandez Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: No puede ingresar |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-22 14:00:03
Matilde Plata Basilio
2015-09-22 14:00:03
Me comunico con al Pve indica que ya puede ingresar por lo que se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2015-09-22 13:59:57
Matilde Plata Basilio
2015-09-22 13:59:57
Se revisa el portal de Iusa y esta activado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-09-22 13:58:25
Matilde Plata Basilio
2015-09-22 13:58:25
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-21 21:59:34
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-21 21:59:34
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta Iusa , conecte la interfaz y reinicie el sistema cambiado a: Aclaracion de pago
-> Ticket: Trabajando paso a: Abierto
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-21 21:59:21
-> El caso de: El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta Iusa , conecte la interfaz y reinicie el sistema cambiado a: Aclaracion de pago
-> Ticket: Trabajando paso a: Abierto
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-21 21:59:21
Se actualizan drivers pero ahora manda el mensaje el Pv no cuanta con una licencia requerida consulte con su administrador, por lo que reviso en autogestion y el Pv se encuentra inactivo por el área de finanzas, por lo que indica que mañana se comunicara para aclarar lo de el deposito
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-21 21:58:29
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-21 21:58:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-21 21:43:06
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-21 21:43:06