Damian Hernandez Santiago
TT14263 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta Iusa , conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183204 |
| laredmundial@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-21 19:48:22 | Fecha Cierre | 2015-09-21 20:01:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:12:04 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Grupo Damhersa Damian Hernandez Santiago de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no puede realizar su cobro ya que le manda el mensaje que el Pv de no ´resenta interfaz de usuario |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-21 20:01:28
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-21 20:01:28
Se actualizan loa controladores y se reinicia el equipo, valido con usuario que haya podido ingresar sin problema, por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-21 20:01:22
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-21 20:01:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-21 19:49:31
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-21 19:49:31