TICS | Ticket Energía Detalle

Jose Arturo Canto Perez

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	Titulo	Descripción
	Evidencia de instalacion de la aplicacion autogeastion	Evidencia de instalacion de la aplicacion autogeastion

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-08 15:34:09

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-08 15:34:09

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-08 15:34:06

Usuario contesta y cuelga, por evidencia de Salo procedo al cierre del reporte

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-08 15:34:01

Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, atendió la llamada Jose A. Canto, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.

Salomon Morales 2021-02-08 11:37:28

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-05 20:42:14

See vnia corroe de Binevenida a los contadores

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-05 16:43:39

See vnia corroe de Binevenida a los contadores

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-05 16:43:38

-> Se adjunto el archivo Evidencia de instalacion de la aplicacion autogeastion el cual se describe a continuación: Evidencia de instalacion de la aplicacion autogeastion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-05 16:01:54

Se recibe correo de EC Salomon comentando que se realizo la instalacion del nuevo PV con exito

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-05 16:00:57

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-05 16:00:23

Se contacto nuevamente al PV y se pudo continuar con la reinstalación de manera exitosa, atendió la llamada CELIA LOPEZ, cabe mencionar que el nombre registrado del Nuevo PV PENDEJOM DEREK es INCORRECTO, el Nombre correcto es TENDEJON DEREK, se envía correo a CASE solicitando la corrección así como la evidencia para la documentación correspondiente.

Salomon Morales 2021-02-05 15:01:50

Se contacto a Jose Arturo Canto, quien comentó que no se encontraba en el negocio, por lo que solicita llamar al negocio al Núm. 9982865178 donde la persona encargada nos atenderá para el tema de la instalación. Nos contactamos con Jazibe Rodríguez, nos da acceso al equipo pero al iniciar la instalación del modulo de seguridad nos envía el mensaje que se requiere la instalación de la versión .NET Framework versión 2.0.50727 por lo que nos comenta que nos comuniquemos más tarde en lo que hacen la instalación.

Salomon Morales 2021-02-05 12:25:35

Solicito apoyo con instalación de aplicacion a Ejecutivo de cuenta Salomon via correo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-04 21:51:36

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-04 21:46:55

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-04 21:46:48

Contacto	Jose Arturo Canto Perez
Celular	9988843103	Teléfono Fijo	9988454611
E-mail	artucape@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-02-04 21:44:55	Fecha Cierre	2021-02-08 15:34:09
Tiempo Respuesta	00:01:53	Tiempo Solución	3 17:47:21
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jose Arturo Canto Perez

Ticket No. 142611

TT142611 Instalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

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