Mesa De Ayuda Kiosko
TT142609 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-04 20:21:42 | Fecha Cierre | 2021-02-05 06:22:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 10:00:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que tiene problemas ya que le arroja el mensaje que la lectora 1606EPV11460 no pertenece a la cadena Kiosko |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-05 06:22:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-05 06:22:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-05 06:22:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-05 06:22:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-05 06:22:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-05 06:22:52
Se envia correo indicandole que valide los controladores de la lectora y que intente de nuevo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 20:30:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 20:30:01
Se valida en ejecutable y la lectora esta de alta en la cadena correctamente.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 20:29:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 20:29:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 20:27:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 20:27:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 20:27:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 20:27:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 20:22:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 20:22:36