Francisca Ramirez Tello
TT142518 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisca Ramirez Tello | ||
| Celular | 8444343978 | Teléfono Fijo | 8442864753 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-04 12:26:35 | Fecha Cierre | 2021-02-04 12:35:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 00:07:55 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que sigue bloqueado su punto de venta su deposito realizado el dia de ayer fue
$1500 FOLIO 1323 FECHA 03-02-21 11:52 |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2021-02-04 13:25:56
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2021-02-04 13:25:56
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-02-04 12:35:20
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-04 12:35:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-02-04 12:35:09
Se le informa a PV que ya se encuentra desbloqueado.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-04 12:34:59
Se solicita apoyo a compañera glo para confirmarle a punto de venta que ya se encuentra desbloqueado.
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 12:31:51
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 12:31:51
Me comunico con CP Cintia para solicitar apoyo con PV Miscelanea Los Cuates ya que indica que esta bloqueado por lo que comenta que en un momento mas lo activa.
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 12:30:55
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 12:30:55
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Finanzas
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 12:29:49
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 12:29:49
Se indica numero de reporte asi mismo pido nos permita para validar con su CP Cintia y le confirmaremos por whatsapp cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 12:29:21
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 12:29:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 12:28:35
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 12:28:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 12:28:19
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 12:28:19