Irma Yolanda Garnica Davalos
TT142492 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Yolanda Garnica Davalos | ||
| Celular | 3847382198 | Teléfono Fijo | 3316714138 |
| irmayolanda2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-04 10:55:57 | Fecha Cierre | 2021-02-04 11:31:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 0 00:31:27 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Irma solicitando apoyo ya que esta bloqueado el punto de venta por falta de pago, indica que su pago se realizo por la tarde en:
transferiande Bancomer $131.56 fol: 1368622775 03 de febrero del 2021 h: 19:17 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:31:02
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:31:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:31:02
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:31:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:30:55
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:30:55
Se comunica srta Irma indicando que recibio llamada pero no alcanzo a contestar por lo que le indico que el motivo es por que la CP Cintia no a recibio el correo con la transferencia pide que le envie la imagen de la transferencia realizada, usuario comenta que en un momento mas enviara su correo a CP Cintia, confirmo cierre de reporte estando a sus ordenes cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:30:50
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:30:50
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Finanzas
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:28:56
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:28:56
Me comunico con srta Irma para indicar lo dicho por CP pero no contesta, vuelvo a comunicarme y numero ocupado
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:28:30
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:28:30
Me comunico con CP Cintia quien comenta que no a recibido ningun correo con el deposito pide se le envie el correo con la informaicon del pago
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:25:14
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:25:14
Se idnic anumero de reporte asi mismo pido nos permita para validar y a la brevedad confirmar consiliacion por whatsapp cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:00:34
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:00:34
CP Cintia Maya
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:00:02
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:00:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 10:59:49
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 10:59:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 10:59:43
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 10:59:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 10:59:35
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 10:59:35