Francisca Ramirez Tello
TT142491 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisca Ramirez Tello | ||
| Celular | 8444343978 | Teléfono Fijo | 8442864753 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-04 10:56:43 | Fecha Cierre | 2021-02-04 11:29:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:31:35 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que no puede realizar cobros y no le ha llegado el correo de lo que tiene que depositar
$1500 FOLIO 1323 FECHA 03-02-21 11:52 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 11:29:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 11:29:39
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 11:29:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 11:29:39
Me comunico con PV indica que ya esta activo y esta por depositar, se le indica numero de reporte y la cantidad a depositar.
Se le indic el numero 5551181585, y seguir el menu mandar su deposito y contadora
Se le indica que se va a porceder al cierre del reporte usuaria quedando de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 11:29:33
Se le indic el numero 5551181585, y seguir el menu mandar su deposito y contadora
Se le indica que se va a porceder al cierre del reporte usuaria quedando de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 11:29:33
Me comunico con Contadora indica que en dos minutos le desactiva
el monto a depositar es de $2917.75
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 11:04:05
el monto a depositar es de $2917.75
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 11:04:05
Se comunica srta Francisca solicitando apoyo para la consiliacion le comento que en este momento ya se canalizo su informacion con CP Cintia por lo que pido este al pendiente de su correo o whatsapp para consiliar el pago.
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:03:48
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 11:03:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 11:00:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 11:00:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 11:00:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 11:00:23