Eduardo Martinez Alta
TT142473 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-04 09:13:28 | Fecha Cierre | 2021-02-04 11:18:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 02:04:25 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica apara solicitar apoyo con el número de cuenta para realizar depósitos.
Contador: Cinthia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 11:18:59
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 11:18:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 11:18:59
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 11:18:59
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 11:17:25
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 11:17:25
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-02-04 11:16:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-04 11:16:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-02-04 11:15:59
PV pide se le proporcione cuenta para realizar el depósito, le proporciono información y procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-04 11:15:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-02-04 11:15:24
Lic. C.P Cintia indica; "En este caso se le pide al PV ya solo realizar sus deposito en la cuenta de Banorte y enviar por correo la confirmación de sus depósitos "
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 09:41:06
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 09:41:06
Lic. C,P Cintia maya indica
Banco: BANORTE
Control de Energía a la Medida Ega SA de CV
Cuenta 1127428557
Clabe 072 180 01127428557 2
No. De Cliente 26178095
Moneda: MXP
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 09:38:41
Banco: BANORTE
Control de Energía a la Medida Ega SA de CV
Cuenta 1127428557
Clabe 072 180 01127428557 2
No. De Cliente 26178095
Moneda: MXP
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 09:38:41
Se comunico comunica sr Eduardo Martinez solicitando saber el numero de cuenta a depositar ya que esta en el banco le comento que la informacion ya se lo compartio por correo cliente esta de acuerdo lo validara
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 09:30:05
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 09:30:05
CP Cinthia me comunico con la contadora y solicita apoyo e indca que no lo hace llegar vía correo electronico
Por lo cual vía correo electrónico realizó la solicitud del número de cuenta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 09:27:39
Por lo cual vía correo electrónico realizó la solicitud del número de cuenta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 09:27:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 09:14:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 09:14:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 09:14:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 09:14:34