Carlos Gerardo Perez Velazquez
TT142396 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gerardo Perez Velazquez | ||
| Celular | 4775647322 | Teléfono Fijo | 4777760916 |
| farmarama_dpo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-03 13:59:22 | Fecha Cierre | 2021-02-03 16:32:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 02:31:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Farmarama reporta depósito.
Monto: 4500 Fecha y Hora: 03 febrero 2021 13:09 pm Banco: Bancomer Folio: 9138 Autorización: 948265 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:32:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:32:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:32:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:32:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:32:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:32:36
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:32:32
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:32:32
Se valida PV en EGA y se encuentra activo
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:32:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:32:27
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2021-02-03 14:06:08
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Envío correo a contador Aarón notificando depósito.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-03 14:05:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-02-03 14:03:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-02-03 14:03:31
-> Se adjunto el archivo Depósito el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-02-03 14:01:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-03 14:00:58