Mesa De Ayuda Kiosko
TT142366 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-03 12:08:59 | Fecha Cierre | 2021-02-03 16:31:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:18 | Tiempo Solución | 0 04:22:03 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que requiere apoyo para al alta de la lectora 1606EPV21216 para la cadena Kiosko
Tienda: K5134 El PALMAR PV: Mesa de Ayuda |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:31:20
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:31:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:31:20
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:31:20
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:31:16
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:31:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:31:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:31:10
-> Se adjunto el archivo Correo evidencia el cual se describe a continuación: Correo evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:29:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:29:18
Cadena confirma la activación de la lectora
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:28:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:28:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-03 12:10:44
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-03 12:10:44
-> Se adjunto el archivo Lectora el cual se describe a continuación: Evidencias de la Alta de la Lectora
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-03 12:10:17
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-03 12:10:17
Se da de alta la lectora exitosamente
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-03 12:09:38
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-03 12:09:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-03 12:09:24
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-03 12:09:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-03 12:09:17
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-03 12:09:17