Julio Cesar Acosta Barrios

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Ticket No. 142300

TT142300 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Julio Cesar Acosta Barrios
Celular 9381120213 Teléfono Fijo 9381661165
E-mail pcserviciosmaritimos@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-02 19:30:13 Fecha Cierre 2021-02-12 14:21:55
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 9 18:50:01
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Salomon Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario Julio Cesar quien desea ser PV para el cobro de energía con tarjeta.
Nombre de establecimiento: FARMACIA UNO
Archivos
Titulo Descripción
Archivo I Evidencia de Aumento de Actividad
Archivo III Evidencias de constancia situación fiscal
Archivo IV Croquis
IFE I Evidencias IFE I
IFE II Evidencia de IFE II
Archivo II Evidencias de Comision Federal Farmacia
Correo de contadora Correo de contadora
Error Reporta no le llego una guía
Guia Guia de DHL: 1395440150
correo de EC. Salomon correo de EC. Salomon
correo de EC. Salomon correo de EC. Salomon
Evidencia de instalacion de la aplicacion autogeastion Evidencia de instalacion de la aplicacion autogeastion
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-12 14:21:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-12 14:21:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-12 14:21:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia de instalacion de la aplicacion autogeastion el cual se describe a continuación: Evidencia de instalacion de la aplicacion autogeastion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-12 14:21:40
Se recibe correo de EC Salomon comenta que ya se realizo la instalacion de la aplicacioin
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-12 14:21:17
-> Se adjunto el archivo correo de EC. Salomon el cual se describe a continuación: correo de EC. Salomon
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-12 14:19:45
Ya se contacto al Nuevo PV y se realizó la instalación de manera exitosa, atendió la llamada la Lic. Araceli Pedraza Guzmán, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales 2021-02-12 14:15:31
-> Se adjunto el archivo correo de EC. Salomon el cual se describe a continuación: correo de EC. Salomon
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-11 20:13:33
Se recibe correo de EC Salomon indicando que la instalacion se realizara el dia de mañana
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-11 20:12:42
Se contacto a Julio C. Acosta para la instalación del Nuevo PV quien solicita que se realice el día de mañana 12 de Febrero a la 1 pm. proporciona los números de contacto para comunicarnos y realizar la instalación, 7223911771 ó 7226877578 con la Lic. Araceli ó Ing. Israel.
Salomon Morales 2021-02-11 19:29:59
Solicito estatus a Salomón
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-02-11 17:21:09
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-11 14:56:50
Valido guía: 1396440150 y el paquete ya se encuentra en IUSA y fue recibido por Gabriela Aviles, solicito apoyo a Sussy
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-11 14:56:09
Solicito apoyo a Lic. Salo para continuar con el proceso y le comparto la guía
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-11 09:58:05
-> Se adjunto el archivo Guia el cual se describe a continuación: Guia de DHL: 1395440150
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-11 09:47:12
Contacto al usuario para validar que fue lo que recibio menciona que únicamente llego el equipo, el cable y las tarjetas. Le indico que a documentación nos referimos a una guía prepagada en blanco.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-10 09:39:05
-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: Reporta no le llego una guía
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-10 09:33:33
Se envia correo indicando que estamos en espera de la documentacion fisicamente.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-09 21:18:09
Se recibe correo indicando que ya recibieon la lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-09 21:17:38
Me comunico con usuario comenta que no le a llegado la lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-09 17:05:08
Se contacto al NUEVO PV FARMACIA UNO, atendió la llamada Julio Cesar Acosta Barrios, quien comentan que NO han recibido la Lectora, que no tenía conocimiento de que se la iban a enviar, se le solcito que una vez que la tuviera en su poder lo hiciera saber a CASE para que se coordinara la instalación del PV. Se envía correo a CASE comentando lo anterior.
Salomon Morales 2021-02-09 14:55:17
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Salomon Morales
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-09 13:43:05
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Seguimiento Guia
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-04 15:15:30
guia 736100354
10 tarjetas
serie: 476/600
guía externa 736100361


Susana Cruz Miranda 2021-02-04 12:45:00
-> Se adjunto el archivo Correo de contadora el cual se describe a continuación: Correo de contadora
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-03 18:18:33
Se recibe correo de CP Amero con VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-03 18:17:53
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-03 18:17:02
vo.bo.
America Rojas 2021-02-03 17:37:22
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-03 16:31:35
See envia correo a CP America para el VoBo.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-03 16:31:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-03 16:04:17
Se recibe documentacion de comprobante de domicilio (Recibo de CFE) correto se adjunta
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-03 16:04:04
Se recibe documentacion de comprobante de domicilio (Recibo de CFE) correto se adjunta
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-03 16:04:04
-> Se adjunto el archivo Archivo II el cual se describe a continuación: Evidencias de Comision Federal Farmacia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-03 16:02:20
Se reviso la información enviada, se detectó que el comprobante de domicilio (Recibo de CFE) no corresponde con la dirección escrita en el contrato, de lo cual ya fue informado Julio Cesar Acosta, quien comentó que efectivamente esta mal y en breve nos hace llegar el documento correcto. se envió correo comentando esto con copia a CASE.
Salomon Morales 2021-02-03 15:00:56
Se adjuntan todos los archivos que se recibieron por correo para que se de sefguimiento
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-03 13:45:03
-> Se adjunto el archivo IFE II el cual se describe a continuación: Evidencia de IFE II
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-03 13:33:34
-> Se adjunto el archivo IFE I el cual se describe a continuación: Evidencias IFE I
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-03 13:32:36
-> Se adjunto el archivo Archivo IV el cual se describe a continuación: Croquis
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-03 13:31:05
-> Se adjunto el archivo Archivo III el cual se describe a continuación: Evidencias de constancia situación fiscal
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-03 12:54:28
-> Se adjunto el archivo Archivo II el cual se describe a continuación: Evidencias de Comision Federal Farmacia
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-03 12:53:26
-> Se adjunto el archivo Archivo I el cual se describe a continuación: Evidencia de Aumento de Actividad
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-03 12:52:55
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2021-02-02 19:36:53
Envío contrato por correo y lista de documentos requeridos.
Gloria Gomez Valdez 2021-02-02 19:33:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2021-02-02 19:32:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-02-02 19:31:54

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