Josue Vazquez
TT142263 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Vazquez | ||
| Celular | 9841475554 | Teléfono Fijo | 9841760034 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-02 16:00:57 | Fecha Cierre | 2021-02-03 17:09:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 1 01:07:15 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Josue Vazquez se comunica para solicitar una reinstalación por cambio de equipo.
Sucursal: El wero cachondo NETELWERO ELWEROCACH ELWEROVENTAS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-03 17:09:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-03 17:09:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-03 17:09:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-03 17:09:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-03 17:09:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-03 17:09:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de la aplicacion autogeastion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de la aplicacion autogeastion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-03 17:09:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-03 17:09:37
Se recibe correo de EC Ernesto comentado que ya se realizo la reinstalacion exitosamente y envia evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-03 17:09:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-03 17:09:07
Se finaliza el proceso de reinstalacion, confirmo el acceso con Cecia Vazquez, envió correo a CASE con las evidencias del proceso para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-02-03 16:18:05
Ernesto Santacruz Prieto
2021-02-03 16:18:05
Me conecto al equipo para realizar la reinstalación.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-02-03 16:06:00
Ernesto Santacruz Prieto
2021-02-03 16:06:00
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:01:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:01:43
Solicito actualización del reporte a Neto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:01:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 16:01:33
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:57:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:57:29
Envío correo a EC Ernesto pidiendo apoyo para la reinstalación.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-02 16:09:39
Josue espera la lllamada para brindar el acceso.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-02 16:08:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-02-02 16:04:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-02-02 16:04:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-02 16:02:36