GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA

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Ticket No. 14221

TT14221 Bloqueo por falta de deposito.

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA
Celular 9612632064 Teléfono Fijo 9616045206
E-mail gaby_cofime@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-21 11:40:24 Fecha Cierre 2015-09-21 14:00:35
Tiempo Respuesta 00:01:21 Tiempo Solución 0 02:18:50
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica CYBER CAFE GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que realizo su deposito por $18.60 a las 10:35 ya que no lo puedo realizar el viernes.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-09-21 14:00:35
Me comunico con el Pv e indica que ya puede ingresar por lo que se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio 2015-09-21 14:00:31
Se revisa en el portal de Autogestion que el Pv y esta activo por al área de finanzas.
Matilde Plata Basilio 2015-09-21 13:58:50
Se revisa en el portal de Autogestion que el Pv sigue desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio 2015-09-21 11:56:35
Me comunico con la C.P. Marisol indica que Bancomer no tiene un horario en especifico cuando envía las pantallas por lo que no puede visualizar su deposito, en cuanto el banco las envié ella le estaría notificando vía correo electrónico.
Ana Laura Flores Mateo 2015-09-21 11:46:22

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