Arban De Jesús Ancona Bote
TT142190 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-02 11:49:39 | Fecha Cierre | 2021-02-03 12:00:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 1 00:09:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario el cual contaba con un PV Tiendas Arlet Osiel, pide sea activado nuevamente, pues comenta que es el único establecimiento en la zona que realiza el cobro de energía. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-02-03 12:00:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-03 12:00:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-02-03 11:59:13
Le informo a usuario mediante whatsapp.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-03 11:59:07
Contadora Marisol indica "Ya le comente al cliente que hasta que me den alguna repuesta se la hare saber por correo y por ahora no me han dicho nada, lo que me sorprende es como para que se le active ahora es tan insistente y cuando tenía el adeudo de tantos días ni correo ni llamada ni nada."
Gloria Gomez Valdez
2021-02-03 11:58:50
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-02-02 11:54:23
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Envío correo a contadora MArisol, solicitando apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-02 11:54:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-02-02 11:53:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-02-02 11:53:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-02 11:51:01