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Ticket No. 142169

TT142169 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mesa De Ayuda Kiosko
Celular 000000872 Teléfono Fijo 3123134400
E-mail mayuda@gocsa.com.mx Proyecto Kiosko

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-02 10:20:28 Fecha Cierre 2021-02-02 11:10:01
Tiempo Respuesta 00:05:14 Tiempo Solución 0 00:44:19
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

El PV Mesa de Ayuda se comunica con nosotros reportando que al generar la requisición le aparece un mensaje en donde dice que “Punto de venta sin licencia..”
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-02 11:10:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-02 11:10:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-02 11:09:56
Se procedea al cierre del reporte porque nosotros no podemos manipular el equipo de las franquicias motivo por el cual se le indica que necesita instalar los modulos de seguridad de IUSA nuevamente.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-02 11:09:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-02 10:25:42

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