TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Mensaje Mostrado	evidencia
	correo de EC Salomon	correo de EC Salomon

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-03 17:29:48

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-03 17:29:48

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-03 17:29:45

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-03 17:27:08

-> Se adjunto el archivo correo de EC Salomon el cual se describe a continuación: correo de EC Salomon

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-03 17:27:00

Se recibe correo de EC Salomon comentando que se comunico ambos numero de los pv pero le comentaron que no tenian problemas y se el comento que si podria proceder al cierre del reporte lo cual usuario undico que si

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-03 17:26:11

Se buscó nuevamente vía telefónica a Iris López a quien no se pudo contactar, atendió la llamada nuevamente Elena y comentó que ese número corresponde a otro local que siguiera llamando a los otros número, que les iba comentar para que tomaran la llamada.
En otro número atendió la llamada Mayra pero comento que no se encontraba Iris y proporciono nuevamente el número 9982576149 de Iris López además de un número telefónico más 9981929334 al los cuales se llamó sin tener éxito al momento, se seguirá intentando.

Salomon Morales 2021-02-03 17:04:32

Se busco contactar a Vía Telefónica al PV en los números registrados, atendió la llamada Elena, quien solicitó contactar a Iris López para ver con ella el tema del reporte al siguiente número, 9982576149 se le llamo sin tener éxito, se seguirá intentando.

Salomon Morales 2021-02-03 16:14:46

Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-03 15:54:47

Solicito apoyo a Salo para la reinstalación

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-03 15:54:37

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-03 15:54:17

SIN ADEUDO

Marisol Sanchez 2021-02-02 17:39:05

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones

Gloria Gomez Valdez 2021-02-01 09:05:05

Envio correo a contadora Marisol solicitando vobo.

Gloria Gomez Valdez 2021-02-01 09:04:47

Anydesk: 933555850

Gloria Gomez Valdez 2021-02-01 09:04:24

Envío correo a contadora Marisol solicitando vobo.

Gloria Gomez Valdez 2021-02-01 09:02:23

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gloria Gomez Valdez 2021-02-01 09:01:42

-> Se adjunto el archivo Mensaje Mostrado el cual se describe a continuación: evidencia

Gloria Gomez Valdez 2021-02-01 09:01:34

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2021-02-01 09:00:39

Contacto	Iris López
Celular	9981409985	Teléfono Fijo	9985218708
E-mail	iris_sirenia@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-02-01 08:41:15	Fecha Cierre	2021-02-03 17:29:48
Tiempo Respuesta	00:19:24	Tiempo Solución	2 08:29:09
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Iris López

Ticket No. 142025

TT142025 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

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