Roberto Mandujano Serrano
TT14200 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Mandujano Serrano | ||
| Celular | 4616182311 | Teléfono Fijo | S/N |
| roberto_m62@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-21 09:44:33 | Fecha Cierre | 2015-09-21 10:09:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:23:57 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FERRE-ELECTRICA ROBERTO MANDUJANO SERRANO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica tiene problemas para generar tickets y debe reiniciar su acceso a la aplicación, tambien le aparecen distintos mensajes al realizar cobros. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-21 10:09:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-21 10:09:21
Se verifican los parámetros de la impresora y en efecto existe una ligera anomalía en la conexión de impresión sin embargo se arroja el ticket al igual que la prueba, también solicita capacitación en reimpresión de tickets la cual se brinda y se confirman los pasos usuario corrobora y al final se indica que por favor continúe como hasta ahora ya que no representa ningún problema usuario acepta y se da cierre al reporte. Cabe resaltar que su línea telefónica desconectó la llamada en dos ocasiones generando un retraso en el proceso.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-21 10:09:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-21 10:09:16