TICS | Ticket Energía Detalle

Orlando Flores Ocampo

Ticket No. 141980

TT141980 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Orlando Flores Ocampo
Celular	4141039613	Teléfono Fijo	7121732934
E-mail	SUPER24_EMP@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-01-30 15:32:28	Fecha Cierre	2021-01-30 15:35:16
Tiempo Respuesta	00:01:07	Tiempo Solución	0 00:01:41
Agente Creador	Citlali Monserrat Valdez Gomez	Agente Cerro	Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Citlali Monserrat Valdez Gomez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando saber si le cobraron de mas ya que fue a CFE y le marcaba un costo menos

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-01-30 15:35:16

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-01-30 15:35:16

Se valida con usuario si tomo en cuenta lo de la comicion indica que no, se le pregunta cual fue el monto que dice en el ticket indica que 144.21, y lo que le cobraron fue lo mismo.

Uusario no se habia percaado de la comicion

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-01-30 15:35:11

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-01-30 15:33:47

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-01-30 15:33:43

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-01-30 15:33:35

Orlando Flores Ocampo

Ticket No. 141980

TT141980 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente