Rosalia Moreno Aguilar

Ticket No. 141927

TT141927 Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rosalia Moreno Aguilar
Celular 9828298253 Teléfono Fijo 9828240175
E-mail rosaliafacturacion@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-30 10:01:14 Fecha Cierre 2021-01-30 10:13:52
Tiempo Respuesta 00:02:16 Tiempo Solución 0 00:10:22
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo del PV comentando que no pude imprimir el error que arroja es -Ocurrio un error en la impresion del comprobante.-
Archivos
Titulo Descripción
Imagenes de parametros de impresion Imagenes de parametros de impresion
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-01-30 10:13:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-01-30 10:13:52
-> Se adjunto el archivo Imagenes de parametros de impresion el cual se describe a continuación: Imagenes de parametros de impresion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-01-30 10:13:48
Me counico con PV se toma acceso por anydesk 207085426, se ajustan los parametros de impresion, se nota que tiene seleccionada otra impresora, se selecciona la correcta se realiza prueva con exito y validacion de pv.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-01-30 10:12:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-01-30 10:10:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-01-30 10:10:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-01-30 10:03:30