Valeno Aragon Hernandez
TT14190 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Valeno Aragon Hernandez | ||
| Celular | 7351979797 | Teléfono Fijo | 7351280035 |
| DOMBO2009@LIVE.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-21 08:28:33 | Fecha Cierre | 2015-09-21 08:44:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 00:14:01 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER DOMBO Valerio Aragon de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que su impresora no imprime tickets pero los cobros si se realizan. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-21 08:44:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-21 08:44:58
Se validaron los parámetros de uso y aparecen correctos, se verificó que la impresora estuviera predeterminada y no lo estaba se corrigió la configuración y se validaron los documentos en cola de impresión aparecieron aprox. nueve documentos uno de ellos en conflicto al reanudar se resolvió la situación y se verificó con el usuario, al quedar funcional se da por cerrado el reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-21 08:44:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-21 08:44:51