Carlos Vega Hernandez
TT14185 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-19 21:25:59 | Fecha Cierre | 2015-09-19 21:55:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 00:25:59 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Mundo IP Carlos Vega de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se le indique como realizar la personalización de una tarjeta |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-19 21:55:02
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-19 21:55:02
Se ingresa a personalizar tarjeta se ingresa la serie del medidor se hacen varios intentos pero se traba el equipo, se cierra la sesion, se valida la intensidad del Internet el equipo esta bastante lento, se ingresa a la aplicación nuevamente se ingresa la serie del medidor y en esta ocasión se realiza el proceso con éxito, realiza su recarga sin problemas, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-19 21:54:56
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-19 21:54:56
solicito el acseso a su equipo via Team Viewerpara apoyar con el proceso
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-19 21:30:11
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-19 21:30:11