CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES
TT14184 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES | ||
| Celular | 3861066242 | Teléfono Fijo | 3867540298 |
| CYBER_TEC_RUIZ@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-19 20:21:31 | Fecha Cierre | 2015-09-19 20:31:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 00:07:38 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CYBER TEC SUC 1 CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que el cliente personalizo el mes pasado una tarjeta pero el dia de hoy al momento de realizar el cobro le aparece que pida la ultima tarjeta pero el se quedo con la anterior. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-19 20:31:33
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-19 20:31:33
Se procede la cierre de TT ya que se brindo la atencion correspondiente.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-19 20:31:26
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-19 20:31:26
Se solicita acceso al equipo para verificar se solicita apoyo para que coloque la otra tarjeta se ingresa en la opcion consultar tarjeta y aparece los datos de usuaria en la opcion de cobranza al momento de validar aparece un mensaje de que tenia cargos pendientes por $235.
Se consulta en la opcion de cobranza de cargos y aparece los cargos por un refrigerador por lo que se le indica que es el cargo que se le esta cobrando.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-19 20:30:56
Se consulta en la opcion de cobranza de cargos y aparece los cargos por un refrigerador por lo que se le indica que es el cargo que se le esta cobrando.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-19 20:30:56