REBECA TORRES HERNANDEZ
TT141757 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-28 15:48:03 | Fecha Cierre | 2021-01-28 15:56:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:23 | Tiempo Solución | 0 00:03:47 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que ya ha realizado pagos y su PV esta desactivado
Ultimo pago hoy "realizo 5 pagos x $3000 1 deposito Folio:06115766193 $3000 11:52 2 deposito 06115663610 $3000 11:52 3 deposito 05115555566 $3000 4 depo 01115469079 $3000 5 depo 01115365104 Se le mando por correo a Contadora cintia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 15:56:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 15:56:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 15:56:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 15:56:13
Se le indica a usuario que esta por reactivar su PV indica que estara al pendiente se le indca que se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 15:56:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 15:56:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 15:55:24
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 15:55:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 15:55:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 15:55:18
Me comunico con Contadora cintia para validar indica que los pagos fueron exitosos
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 15:55:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 15:55:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 15:52:26
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 15:52:26