TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Raul Hernandez Gil 2021-01-28 16:58:29

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2021-01-28 16:58:29

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Raul Hernandez Gil 2021-01-28 16:58:25

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Raul Hernandez Gil

Raul Hernandez Gil 2021-01-28 16:58:21

Se comunica sr Arban solicitando hablar con la contadora Marisol pido me permita por lo que me comunico con CP Marisol quien indica que el problema del punto de venta es que dejo de depositar 10 días ya que indica que no cuenta con internet, por lo que esta en validación con su jefe de CP Marisol necesitamos el vo-bo y saber si va a seguir trabajando con nosotros por lo suscitado, por lo que esta a la espera de respuesta, ya le envió correo a punto de venta con esto que nos indica mismo que le enviara correo, se le indica a usuario y estará al pendiente pide pronta respuesta.

Raul Hernandez Gil 2021-01-28 16:55:51

-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Finanzas

Raul Hernandez Gil 2021-01-28 15:09:36

Se indica numero de reporte asi mismo le comento que vamos a comunicarlo con CP Marisol, me comunico a la ext 5333 suena pero no ocntesta, 2059 sigue sin contestar por lo que se indica a usuario que no toma llamadas por lo que se envia correo a CP Marisol indicando que punto de venta queire hablar con ella el cual la le envio correo

Raul Hernandez Gil 2021-01-28 14:13:20

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Raul Hernandez Gil 2021-01-28 14:10:32

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Raul Hernandez Gil 2021-01-28 14:10:00

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2021-01-28 14:09:28

Contacto	Arban De Jesús Ancona Bote
Celular	9919120143	Teléfono Fijo	9911008122
E-mail	tiendas.arlet.osiel@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-01-28 14:07:45	Fecha Cierre	2021-01-28 16:58:29
Tiempo Respuesta	00:01:43	Tiempo Solución	0 02:49:01
Agente Creador	Raul Hernandez Gil	Agente Cerro	Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Arban De Jesús Ancona Bote

Ticket No. 141736

TT141736 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos