Julio Carlos Pina
TT14167 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Carlos Pina | ||
| Celular | 7292407340 | Teléfono Fijo | 7131150245 |
| teresita.co21@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-19 12:11:10 | Fecha Cierre | 2015-09-21 11:51:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 1 23:39:53 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miscelanea San Juan Julia Carlos Pina de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que no puede ingresar al sistema ya que le arroja el mensaje No se ha activado la licencia para este P.V. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-21 11:51:51
Matilde Plata Basilio
2015-09-21 11:51:51
Me comunico pv e informa que ya puede ingresar por lo que se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2015-09-21 11:51:46
Matilde Plata Basilio
2015-09-21 11:51:46
nuevamente se revisa el portal de Iusa y se visualiza que aún continua bloqueado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-09-21 10:16:42
Matilde Plata Basilio
2015-09-21 10:16:42
Se verifica en Sucursal y se encuentra desactivado por el área de finanzas, no sabe cuanto depositaron y a que hora, va a solicitar la información a su jefe y en cuanto lo tenga se va a comunicar para que lo canalicemos al área de finanzas.
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-19 12:13:57
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-19 12:13:57