Arban De Jesús Ancona Bote
TT141650 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-28 07:29:13 | Fecha Cierre | 2021-01-28 10:48:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 03:17:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes Arlet Osiel comenta que está inactivo, proporciona datos de transferencia.
Monto: 341.80 Fecha y Hora: 15 enero 2021 15:40:01 Transferencia de HSBC Folio: 86186 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-28 10:48:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-28 10:48:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-28 10:48:43
Se comunica usuario menciona no pudo realizar pago y su PV esta desactivado se valida información en reporte se indica lo siguiente p.v ya no podrá ser activado por el retraso que tuvo en las ventas del 15-17 y que hasta apenas unos días hizo ya está al corriente y sin adeudo así que más bien es indicarle al cliente el proceso de devolución de equipo y tarjetas."
Usuario se comunicara con su contadora vía correo para indicarle el por que no pudo realizar deposito en esos dias se proporciona correo de contadora Marisol
Sandra Perez Cruz
2021-01-28 09:16:40
Usuario se comunicara con su contadora vía correo para indicarle el por que no pudo realizar deposito en esos dias se proporciona correo de contadora Marisol
Sandra Perez Cruz
2021-01-28 09:16:40
Contadora Comenta que "Buenos días, ese depósito ya esta aplicado pero el p.v ya no podrá ser activado por el retraso que tuvo en las ventas del 15-17 y que hasta apenas unos días hizo ya está al corriente y sin adeudo así que más bien es indicarle al cliente el proceso de devolución de equipo y tarjetas."
LE INFORMO A PV POR WHATSAPP
Gloria Gomez Valdez
2021-01-28 08:42:36
LE INFORMO A PV POR WHATSAPP
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2021-01-28 07:33:02
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Envío correo a contadora Marisol con datos de transferencia.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-28 07:32:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-28 07:32:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-01-28 07:31:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-28 07:30:54