Eduardo Martinez Alta
TT14163 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-19 11:19:39 | Fecha Cierre | 2015-09-21 11:37:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:59 | Tiempo Solución | 2 00:14:17 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miscelanea Lucy Eduardo Martinez Alta de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que no puede ingresar al sistema de Iusa ya que notifico tarde el deposito, $3000 Bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-21 11:37:55
Matilde Plata Basilio
2015-09-21 11:37:55
Me comunico con el Pv e informa que ya pudo ingresar al sistema de Iusa, se le notifica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-09-21 11:37:50
Matilde Plata Basilio
2015-09-21 11:37:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-09-21 08:50:48
Matilde Plata Basilio
2015-09-21 08:50:48
Se verifica en el portal de Autogestion que el Pv esta activado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-09-21 08:50:16
Matilde Plata Basilio
2015-09-21 08:50:16
Se envia nuevamente correo ya que se encontraba en la bandeja de spam en espera de comentario por parte del contador
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-19 14:56:52
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-19 14:56:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-09-19 12:11:16
Matilde Plata Basilio
2015-09-19 12:11:16
Se manda correo al CP Gerardo Morales y estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2015-09-19 12:01:14
Matilde Plata Basilio
2015-09-19 12:01:14
Se verifica en el portal de Autogestion que el Pv esta desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-09-19 11:54:45
Matilde Plata Basilio
2015-09-19 11:54:45
Se le indica a la usuaria que es necesario que nos mande el recibo de deposito para mandarlo a finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-09-19 11:24:07
Matilde Plata Basilio
2015-09-19 11:24:07