JUAN JOSE OSORIO RAMOS
TT14161 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN JOSE OSORIO RAMOS | ||
| Celular | 4432736687 | Teléfono Fijo | 4434252296 |
| osoriojj@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-19 11:20:43 | Fecha Cierre | 2015-09-19 11:25:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:03:15 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MULTISERVICIOS TARIMBARO OSORIO RAMOS JUAN JOSE de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:solicita apoyo para ingresar a la aplicación de cobros. Ya que la responsable no se encuentra en el momento y solicita se le brinde apoyo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-19 11:25:33
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-19 11:25:33
Se le solicita acceso mediante TeamViewer pero no lo proporciona por lo que se le explica mediante la llamada telefónica como realizar el ingreso a la aplicación para poder realizar la cobranza. Por lo que se procede al cierre del reporte una vez confirmado con la persona que solicito la atención.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-19 11:25:26
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-19 11:25:26