MARIA ELSI AGUILAR
TT141594 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ELSI AGUILAR | ||
| Celular | 9919128183 | Teléfono Fijo | 9991087689 |
| MARIELGUS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-27 15:19:36 | Fecha Cierre | 2021-01-27 18:14:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 02:53:02 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para realizar la conciliación de su deposito, su PV esta desactivo y desea se le active
Monto: $2,900. 52 27-01-202113:19 Folio: 0131924 HSBC Contador : Marisol |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-27 18:14:48
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-27 18:14:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-27 18:14:48
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-27 18:14:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-27 18:14:44
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-27 18:14:44
Lic. C.P Cintia Leticia Maya Barajas comenta, "Confirmo activación de PV…."
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-27 18:14:32
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-27 18:14:32
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 18:07:50
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 18:07:50
Se comunica srta Maria solicitando en el desbloqueo de su punto ya que sigue bloquedado pido nos permita vamos a comunicarnos con CP marisol numero suena pero no ocntesta, vuelvo a comunicarme y sigue sin contestar se envia correo pido a usuario nos permita y estaremos canalizandola su informacion
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 18:07:42
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 18:07:42
Usuario se comjunica para solicitar el estatus de su reporte, se le indica que estamos canalizando la información.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 17:30:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 17:30:26
Me comunico con CP Marisol para solicitar apoyo conciliación de deposito y solicitar apoyo para activar PV, pero no toma llamadas, se procede a enviar correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 16:02:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 16:02:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 15:21:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 15:21:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 15:21:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 15:21:46