Gustavo Martinez Torres
TT141452 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Martinez Torres | ||
| Celular | 4776463746 | Teléfono Fijo | 4772686342 |
| gustavomartinezjalisco1970@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-26 18:28:11 | Fecha Cierre | 2021-01-26 20:55:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:03 | Tiempo Solución | 0 02:23:34 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no realizar cobros de energía. (indica que se actualizó el equipo)
Le aparece un error ANYDESK:809523571 CLAVES: los yugos ventas los yugos LECTORA: 1009EPV10224 CONTADOR: Aaron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 20:55:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 20:55:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 20:55:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 20:55:48
Se procede al cierre del reporte ya que no se cuenta con el error que PV reporta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 20:55:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 20:55:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 20:55:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 20:55:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 20:54:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 20:54:05
Inytento comunicarme reiteradas veces con el PV para solictar apoyo con el errr que le aparaece para poder canalizar su información.
Pero usuario no queda toma llamadas.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 20:53:56
Pero usuario no queda toma llamadas.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 20:53:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 20:04:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 20:04:16
Usuario se comunica indicando que mandará el error que le aparece, vía whatsapp.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 18:47:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 18:47:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 18:32:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 18:32:14