ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ
TT14139 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9511061458 | Teléfono Fijo | S/N |
| econotel-400@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-18 14:32:24 | Fecha Cierre | 2015-09-18 17:14:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 02:41:01 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miscelanea Hector Iliana Dinorath Gonzalez Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: su PV se encuentra inactivo, su ultimo deposito lo realizo el día 14-09-2015 por $89.32 en Chedagui a las 10:40 hrs. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 17:14:48
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 17:14:48
Se valida en SAG que el PV ya está activo por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 17:14:43
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 17:14:43
Me comunico al Área correspondiente para solicitar el apoyo a Marisol, informa que sí observa el depósito por la cantidad acordada, sin embargo, tiene un adeudo de $504.64 correspondiente a las ventas del 4 al 6 de septiembre pide se le indique cuándo y a que hora realizó el depósito o bien solicitarle que lo haga a la brevedad. En PV informa que ya realizó también ese depósito el día 7/09/2015 a lo que Marisol solicita se le transfiera la llamada para solicitar más información. En breve se validará si se activó el PV.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 15:32:26
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 15:32:26
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-18 14:39:19
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-18 14:39:19
Se valida en el portal Mutipagos y el PV se encuentra inactivo por el área de finanzas, me comunico con el área para indicar el deposito del PV pero no tengo éxito aun no regresan de su horario de comida, se le solicita se comunique mas tarde para transferir llamada
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-18 14:39:10
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-18 14:39:10
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-18 14:34:54
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-18 14:34:54