Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso
TT141374 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso | ||
| Celular | 4778291809 | Teléfono Fijo | 4777077425 |
| erikalmaguer@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-26 13:54:55 | Fecha Cierre | 2021-01-28 12:59:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 1 23:01:03 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que realizo un pago por equivocacion de su punto de venta, indica que por error depsito dinero de mas.
Monto: $7900.00 Bnaco: Banorte Folio: 210126 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-28 12:59:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-28 12:59:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-28 12:59:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-28 12:59:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-01-27 07:50:01
Abraham Suarez Antonio
2021-01-27 07:50:01
Lic. Aaron Martinez comenta; "Se le comento al PV requiere devolución del pago pero es más fácil que de él de la Instrucción de error de Transacción a su Banco. Nosotros tardaríamos mas días para realizar la devolución."
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-26 16:14:34
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-26 16:14:34
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Finanzas
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 14:03:36
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 14:03:36
Me comunico con contador asignado Aron Martinez para proporcionar informacion, no se tiene exito, envio informacion por correo para que nos indique como proceder.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 14:03:32
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 14:03:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 13:58:26
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 13:58:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 13:58:11
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 13:58:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 13:58:07
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 13:58:07