Roberto Mandujano Serrano

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Ticket No. 14109

TT14109 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roberto Mandujano Serrano
Celular 4616182311 Teléfono Fijo S/N
E-mail roberto_m62@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-18 08:41:36 Fecha Cierre 2015-09-18 09:29:43
Tiempo Respuesta 00:01:39 Tiempo Solución 0 00:46:28
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica FERRE-ELECTRICA ROBERTO MANDUJANO SERRANO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el usuario para solicitar reinstalacion de su equipo ya lo cambio a una versión anterior a la 10
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-18 09:29:43
Se concluye el proceso de reinstalacion confirmado el acceso con el responsable del PV por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-18 09:29:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-18 08:48:45
Se corta la llamada. pero se comunica nuevamente el usuario. Se solicita el acceso mediante TeamViwer.
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-18 08:48:18
Se trasfiere llamada a Berenice.
Matilde Plata Basilio 2015-09-18 08:47:07
Se corta la llamada
Anabel Hernandez Mejia 2015-09-18 08:47:05
Se asigna a mi compañera la srta. Berenice
Anabel Hernandez Mejia 2015-09-18 08:45:52

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