Rocio Mendoza
TT141048 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocio Mendoza | ||
| Celular | 2828250665 | Teléfono Fijo | 2821235996 |
| mileniolapapeleria@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-22 18:18:40 | Fecha Cierre | 2021-01-26 15:44:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 3 21:23:21 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica ara solicitar apoyo con la conciliación de su deposito y la activación de su PV.
FOLIO:4737 MONTO: $110 BANCO: Bancomer FECHA Y HORA: 22-01-2021 12:02pm CONTADOR: Cinthia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-26 15:44:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-26 15:44:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-26 15:44:04
Contadora Confirma depósito, le informo a PV mediante whatsapp.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-26 15:43:42
MEdante whatsapp PV indica que sigue bloqueado, pido apoyo por correo a contadora Cintia, no toma llamadas,
Gloria Gomez Valdez
2021-01-26 13:36:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-26 13:36:08
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:22:50
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:22:50
-> Se adjunto el archivo Depósito el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-01-22 18:37:27
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 18:28:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 18:28:32
Me comunico con CP para solicitar apoyo con conciliación de depósito y activación de PV.
Contadora no toma llamadas se solicita apoyo vía correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 18:26:18
Contadora no toma llamadas se solicita apoyo vía correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 18:26:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 18:21:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 18:21:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 18:20:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 18:20:52