Mesa De Ayuda Kiosko
TT141014 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-22 15:37:28 | Fecha Cierre | 2021-01-22 15:49:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:11:12 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La cadena Kiosco comenta que aún muestra la cadena comercial en blanco al ingresar a la Requisición de punto de venta.
Lectora:P23TIV1-2 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:49:33
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:49:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:49:33
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:49:33
Se envía correo a la usuaria notificando que ya se dio de alta su lectora, motivo por el cual se procede al cierre
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:49:27
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:49:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:48:31
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:48:31
-> Se adjunto el archivo Lectora el cual se describe a continuación: Evidencia de Lectora recibida por correo
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:40:43
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:40:43
-> Se adjunto el archivo Error de autentificación el cual se describe a continuación: Evidencia de Error de autentificación recibida por correo
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:40:23
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:40:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:38:38
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:38:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:38:21
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:38:21