YELTRANESSI PARRA
TT14101 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YELTRANESSI PARRA | ||
| Celular | 6536908055 | Teléfono Fijo | 6531192514 |
| medehuary_367@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-17 19:56:49 | Fecha Cierre | 2015-09-18 17:20:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 21:21:33 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Yeltranessi Parra de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no le llego el correo de finanzas para realizar el deposito, pero no se lo enviaron a ella se lo enviaron a su contador |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 17:20:26
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 17:20:26
Se valida en SAG que el PV ya está activo por el área de finanzas, se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 17:20:21
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 17:20:21
Se valida el portal de Autogestion y se confirma que esta desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-09-18 13:56:45
Matilde Plata Basilio
2015-09-18 13:56:45
Me comunico con el Contador Aaron y se le indica que el correo de la usuaria es yeltra@hotmail.es ny el número de contacto es el siguiente 6531142514, menciona que se comunicara al Pv para informarle de su deposito.
Matilde Plata Basilio
2015-09-18 11:28:12
Matilde Plata Basilio
2015-09-18 11:28:12
Se valida el portal de Autogestion y se confirma que esta desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-09-18 11:22:07
Matilde Plata Basilio
2015-09-18 11:22:07
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-17 20:01:25
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-17 20:01:25
Se valida que su correo sea el mismo que tenemos registrado, se le comenta que el área de finanzas ya no se encuentra ya que termino su horario laboral, se le solicite se comunique el día de mañana para transferirla con finanzas validar su deposito y que correo tiene registrado el area
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-17 20:01:19
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-17 20:01:19