Gustavo Martinez Torres
TT140988 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Martinez Torres | ||
| Celular | 4776463746 | Teléfono Fijo | 4772686342 |
| gustavomartinezjalisco1970@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-22 14:08:10 | Fecha Cierre | 2021-01-22 15:32:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 01:22:06 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando saber cual es el ultimo reporte que se tiene de su deposito.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-22 15:32:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-22 15:32:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-22 15:32:13
Mediante whatsapp el usuario pide el estatus de su reporte, le comparto el monto a depositar y procedo al cierre.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-22 15:32:08
Contador indica "Ya se le envío la información en la mañana.
Hace unos minutos también se lo volvía a enviar.
Desconozco el motivo por el cual comente que no está enterado.
Te comparto la información:
FECHA NOMBRE X COBRAR
21/01/2021 ABARROTES LOS YUGOS $590.48
20/01/2021 ABARROTES LOS YUGOS $430.24
SALDO -$321.65
Total: $699.07"
Gloria Gomez Valdez
2021-01-22 15:31:26
Hace unos minutos también se lo volvía a enviar.
Desconozco el motivo por el cual comente que no está enterado.
Te comparto la información:
FECHA NOMBRE X COBRAR
21/01/2021 ABARROTES LOS YUGOS $590.48
20/01/2021 ABARROTES LOS YUGOS $430.24
SALDO -$321.65
Total: $699.07"
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-22 15:31:10
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Raul Hernandez Gil
2021-01-22 14:18:45
Raul Hernandez Gil
2021-01-22 14:18:45
Me comunico con Cp Aaron numero suena pero no contesta me comunico a su 2da extension suena pero no contesta se envia correo solicitando apoyo para consiliar si hay algun pendiente con el punto de venta
Raul Hernandez Gil
2021-01-22 14:16:22
Raul Hernandez Gil
2021-01-22 14:16:22
Se comunica sr Gustavo comentando que se corto la llamad apide saber si tiene algun adedudo por que no le permite acceder a la pagina para realizar los cobros pido nos de oportunidad vamos a validar con CP Aaron si hay algun pendiente por lo que le estarmeos informando por whatsapp
Raul Hernandez Gil
2021-01-22 14:14:21
Raul Hernandez Gil
2021-01-22 14:14:21
Usuario cuelga
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-22 14:11:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-22 14:11:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-22 14:10:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-22 14:10:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-22 14:10:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-22 14:10:13