Jesus Ricardo Naranjo Camacho
TT14086 Capacitacion / Re asesoramiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Ricardo Naranjo Camacho | ||
| Celular | 4433086784 | Teléfono Fijo | 4432388941 |
| jnaranjo@ebsti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-17 16:46:43 | Fecha Cierre | 2015-09-17 16:52:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:04:02 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jesus Ricardo Naranjo Camacho de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que no le asepta los codigos de Punto de venta y mantenimiento al ingresar le aparece error de codigo indica que apenas esta realizando la alta de lla sucursal ya que como apenas se habrio esta realizando la instalacion la sucursal es 4420 tres puentes |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-17 16:52:58
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-17 16:52:58
Se le indica si ya dio de alta los codigos indica que no aun no indica si se le puede apoyar brinda acceso al equipo se le indica que en la opcion de sucursal ingrese para dar de alta los codigos primero dio de alta operador de venta, y despues operador de mantenimiento para realizar la requisicion debe de ingresar en punto de venta con los codigos de mantenimiento para realizar la requisicion indica que el proceso de instalacion lo va realizar en tienda. por lo que se procede al cierre de TT ya que se le brindo la asistencia correspondiente.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-17 16:52:50
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-17 16:52:50