Mesa De Ayuda Kiosko
TT140773 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-21 11:06:54 | Fecha Cierre | 2021-01-21 11:14:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 00:05:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que requiere apoyo para al alta de la lectora 1606EPV21217 para la cadena Kiosko |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Alta de lectora en otro proyecto
Susana Cruz Miranda
2021-01-21 12:24:25
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Alta de lectora en otro proyecto
Susana Cruz Miranda
2021-01-21 12:24:25
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-21 11:14:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-21 11:14:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-21 11:14:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-21 11:14:29
Se da de alta la lectora en Multipagos- Kiosko. se adjunta imagen y se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-21 11:14:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-21 11:14:04
-> Se adjunto el archivo Alta de lectora el cual se describe a continuación: Alta de lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-21 11:13:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-21 11:13:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-21 11:12:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-21 11:12:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-21 11:08:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-21 11:08:47