Santiago Alejandro Hernandez Reynoso
TT140769 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Alejandro Hernandez Reynoso | ||
| Celular | 4772443889 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-21 10:54:13 | Fecha Cierre | 2021-01-22 14:16:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 1 03:20:44 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para reportar deposito
Deposito: $3066 Transferencia 21 de enero del 2021 Contador: Aaron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-22 14:16:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-22 14:16:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-22 14:16:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-22 14:16:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-22 14:16:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-22 14:16:41
Me comunico con usuario para confirmar si ya recibio el correo de su contador y comenta que ya lo reviso, su problema ya esta resuelto, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-22 14:16:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-22 14:16:37
-> Se adjunto el archivo Correo de CP Aaron el cual se describe a continuación: Correo de CP Aaron
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-21 12:33:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-21 12:33:53
Se recibe correo de CP AAron comenta que ya realizo la devolución del pago y el Ingreso de los recursos a la cuenta de BANORTE.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-21 12:33:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-21 12:33:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2021-01-21 12:02:12
Sandra Perez Cruz
2021-01-21 12:02:12
Envió correo a contador Aaron con información de deposito de PV
Sandra Perez Cruz
2021-01-21 12:02:06
Sandra Perez Cruz
2021-01-21 12:02:06
Se realizo por via Hsbc indica requiere saber si se pasara a cuenta banorte
Sandra Perez Cruz
2021-01-21 10:58:00
Sandra Perez Cruz
2021-01-21 10:58:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2021-01-21 10:56:23
Sandra Perez Cruz
2021-01-21 10:56:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-01-21 10:56:01
Sandra Perez Cruz
2021-01-21 10:56:01