REBECA TORRES HERNANDEZ
TT140666 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-20 14:04:08 | Fecha Cierre | 2021-01-20 16:30:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 0 02:22:07 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Luis Alberto solicitando conciliacion de pago realizado
20 de enero Banorte 11:15 am $3000 - $3000 - $1129 01111341642 05111245224 01111548085 cp Cintia |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2021-01-20 17:59:48
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2021-01-20 17:59:48
Me comunico con PV para indicarle que si CP. ya tiene en cuenta su deposito y no se tiene exito en ambos numeros
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-20 16:31:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-20 16:31:13
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-20 16:30:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-20 16:30:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-20 16:30:16
Trato de localizar al PV para informarle sobre su depósito pero no toma llamadas, le envío correo "Le comento que intentamos localizarla para informarle que su Punto de venta ya se encuentra activo, por lo cual se procede al cierre de reporte 140666." 20/01/2021 4:30 pm
Gloria Gomez Valdez
2021-01-20 16:30:08
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de CP Cintia el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil
2021-01-20 16:09:01
Raul Hernandez Gil
2021-01-20 16:09:01
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Finanzas
Raul Hernandez Gil
2021-01-20 15:09:40
Raul Hernandez Gil
2021-01-20 15:09:40
Se indica numero de reporte asi mismo pido nos de oportunidad vamos a vaidar con CP Cintia para conciliar el pago
Raul Hernandez Gil
2021-01-20 14:22:10
Raul Hernandez Gil
2021-01-20 14:22:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-01-20 14:08:33
Raul Hernandez Gil
2021-01-20 14:08:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-20 14:08:22
Raul Hernandez Gil
2021-01-20 14:08:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-20 14:08:14
Raul Hernandez Gil
2021-01-20 14:08:14