JESUS PEREZ LUNA
TT14061 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS PEREZ LUNA | ||
| Celular | 3516902172 | Teléfono Fijo | 3512096004 |
| viacom211@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-17 13:20:12 | Fecha Cierre | 2015-09-17 13:48:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:27:09 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Viacom211 Ciber Jesus Perez Luna de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita reinstalación ya que realizaron el formateo de equipo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-17 13:48:20
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-17 13:48:20
Se concluye el proceso de reinstalacion de la aplicación se confirma el acceso a la aplicación por parte del responsable se genera prueba de impresión por lo que se procede al cierre del reporte realizando la instalación de manera correcta.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-17 13:47:55
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-17 13:47:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-17 13:23:24
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-17 13:23:24
Se solicita el acceso mediante TeamViwer.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-17 13:23:17
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-17 13:23:17