BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
TT140441 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4493293334 |
| TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-19 09:17:36 | Fecha Cierre | 2021-01-19 13:26:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:32 | Tiempo Solución | 0 04:03:14 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Llama para reportar un problema y su sistema de cobros, el usuario ya realizó su depósitos pero no se ve reflejado. Necesita que le reactiven su punto de venta. Menciona que al parecer el deposito del vienes es el que no se ve reflejado.
Nombre PV: Abarrotes Los Pericos Cubre el plazo de ventas de: Contador: Lic. Aaron Martnez Banco: Bancomer Fecha & Hora: 18/01/21 12:25 MXN Cantidad: $5,900.00 MXN Folio: 1938 Tipo de transacción: Deposito practicaja Fecha & Hora: 15/01/21 11:53 MXN Cantidad: $250.00 MXN Folio: 2778 Tipo de transacción: Deposito practicaja El viernes le pedían $220 y deposito $250 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 13:26:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 13:26:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 13:26:14
Me comunico con el PV a quien le indico que se encuentra activo y que debe de reportar sus depósitos en tiempo y forma.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 13:26:06
Contadora Sandra indica "Ok. se analiza la información y el punto de venta de encuentra activo.
Nota: por favor informar que es importante notificar los depósitos. "
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 13:13:10
Nota: por favor informar que es importante notificar los depósitos. "
Envío correo a contadora Sandra informando sobre las transacciones de PV.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 12:38:11
Se comunica por segunda vez para validar por que aún no atienden (Alta) su PV
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 12:34:32
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 12:34:32
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 11:36:52
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Contacto a Lic. Aaron (Cubriendo a America) 2061--5330 amartinezm@iusa.com.mx me comenta que la Lic. Sandra Arevano Ext. 2065 esta llevando este PV pero no toma llamadas.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 09:29:10
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 09:29:10
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 09:23:39
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 09:23:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 09:23:32
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 09:23:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 09:23:08
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 09:23:08