Elizabeth Antolina Castellon Varela
TT140423 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Antolina Castellon Varela | ||
| Celular | 3272771875 | Teléfono Fijo | 3271096975 |
| ANTOLINA_69@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-18 19:51:47 | Fecha Cierre | 2021-01-19 09:26:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 13:32:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica por WhatsApp para validar su deposito
Banco BBVA FECHA 18-01-21 FOLIO:5910 CANTIDAD:50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:26:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:26:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:26:06
Contadora Cintia indica que ya activó el PV, trato de localizar al PV por llamada pero no toma llamadas, le envío correo.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:25:59
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:10:22
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Envío correo a contadora Cintia con información de depósito, pues el PV se encuentra desactivado.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:10:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:09:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:07:12
-> Se adjunto el archivo DEPOSITO el cual se describe a continuación: DEPOSITO
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-18 19:55:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-18 19:55:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-18 19:54:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-18 19:54:04