Rossana Lucia Amador Mendoza
TT140413 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rossana Lucia Amador Mendoza | ||
| Celular | 9511868935 | Teléfono Fijo | 9515710534 |
| rosi_9096@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-18 18:15:40 | Fecha Cierre | 2021-01-19 09:06:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 14:49:06 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Llama para reportar un problema y su sistema de cobros, el usuario ya realizó su depósito necesita que le reactiven su punto de venta.
Nombre PV: Minisuper del Centro Banco: BBVA Bancomer Tipo de transacción: Deposito en efectivo Cantidad: $4,550.00 MXN Folio: 1801 Fecha & Hora: 18/01/21 11:22 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:06:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:06:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:06:20
El PV ya se encuentra activo, envío correo a PV informandole y procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:06:15
-> Se adjunto el archivo Correo Seguimiento el cual se describe a continuación: Envío correo a la Lic. Marisol Sanchez
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 18:38:02
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 18:38:02
Contacto a la Lic. Marisol 2059--5333 mssanchez@iusa.com.mx solicitando apoyo para validar que se vea reflejado el pago de la usuaria. No toma llamada y le envió correo.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 18:29:01
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 18:29:01
-> Se adjunto el archivo DEPOSITO el cual se describe a continuación: Evidencia del Deposito en Efectivo que realizo el usuario
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 18:20:27
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 18:20:27
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 18:17:44
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 18:17:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 18:17:26
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 18:17:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 18:17:19
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 18:17:19