Cristian Miranda Valderas
TT140338 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristian Miranda Valderas | ||
| Celular | 4773854017 | Teléfono Fijo | 4773719549 |
| lucy.ashaki@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-18 12:50:57 | Fecha Cierre | 2021-01-26 16:50:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 8 03:58:42 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona requiere información ya que requiere ser Pv de venta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 16:50:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 16:50:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 16:50:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 16:50:41
Envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte y que se sigue a la espera aun de su documentacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 16:50:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 16:50:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-26 15:56:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-26 15:56:21
Se contacto vía Telefónica al Sr. Cristian Miranda, se confirmó que recibió la información para ser Nuevo PV, se aclararon las dudas que tenia y comentó que el día de hoy estaría enviando la información. Se informó que por proceso, de no recibirla el día de hoy se cierra el ticket pero una vez que nos la haga llegar se apertura uno nuevo para brindar el seguimiento correspondiente. Se envío correo de lo anterior con copia a CASE.
Salomon Morales
2021-01-21 13:28:33
Salomon Morales
2021-01-21 13:28:33
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 17:58:24
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Me comunico con usuario quien indica que a la brevedad enviará la documentación, cualquier duda se comunicará.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 17:58:07
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Susana Cruz Miranda
2021-01-19 09:16:57
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Susana Cruz Miranda
2021-01-19 09:16:57
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Salomon Morales
Sandra Perez Cruz
2021-01-18 13:44:04
Sandra Perez Cruz
2021-01-18 13:44:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2021-01-18 13:43:56
Sandra Perez Cruz
2021-01-18 13:43:56
Se envia correo a usuario con documentación requerida ya que quiere ser Nuevo PV
Sandra Perez Cruz
2021-01-18 13:43:49
Sandra Perez Cruz
2021-01-18 13:43:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2021-01-18 13:43:22
Sandra Perez Cruz
2021-01-18 13:43:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-01-18 12:51:59
Sandra Perez Cruz
2021-01-18 12:51:59