Esteban Barrera Osorno
TT140262 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-17 17:38:15 | Fecha Cierre | 2021-01-17 18:29:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 0 00:47:24 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Esteban para reportar un pago realizado el dia de hoy domingo 17 de enero el cual al querelo pagar la pagina quedo cargando y reinicipo el equipo ahorita que regresa el cliente comenta que no detecta la tarje en el medidor hizo la reposicion de datos y este cargo exitsamete ero vuelve el usuario a indicar que sigue sin contar con el servicio
17-Enero-2021 16:48 $120 RPU:062060611918 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2021-01-17 18:29:26
Raul Hernandez Gil
2021-01-17 18:29:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-17 18:29:26
Raul Hernandez Gil
2021-01-17 18:29:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2021-01-17 18:29:18
Raul Hernandez Gil
2021-01-17 18:29:18
Se indica numero de reporte asi mis le comento que si ya se realizo el pago y repuso los datos ala tarjeta y el medidor sigue sin confirmar el pago debera de comunicarse el usuario final con CFE al 071 para poder tener atencion para la alcaracion de su pag y saber por que no cuenta con el servicio ya qeu cuenta con su ticket pago, usuario compartira informacion le comento queetaremos al pendiente para asistirlo procediendo al cierre de su reporte cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2021-01-17 17:45:49
Raul Hernandez Gil
2021-01-17 17:45:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-01-17 17:42:19
Raul Hernandez Gil
2021-01-17 17:42:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-17 17:42:12
Raul Hernandez Gil
2021-01-17 17:42:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-17 17:42:02
Raul Hernandez Gil
2021-01-17 17:42:02