MANUEL ECHECERRIA LOPEZ

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Ticket No. 14025

TT14025 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MANUEL ECHECERRIA LOPEZ
Celular 7351227069 Teléfono Fijo 7351976380
E-mail MANUEL_AJUSTADOR@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-17 08:03:27 Fecha Cierre 2015-09-17 09:08:56
Tiempo Respuesta 00:00:54 Tiempo Solución 0 01:04:35
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Ciber La Neta Manuel Echecerria Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita una reinstalacion ya que se formatearon su equipo por un virus
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-17 09:08:56
Se culmina el proceso de instalación de la aplicación de manera correcta se confirma el acceso con el responsable por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-17 09:08:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-17 08:40:35
Se solicita el acceso al equipo, pero se presentan problemas para cambiar a la sesión de administrador ya que se esta actualizando Chrome, se solicita reinicie el equipo ya que se dio finalizar la tarea que se esta ejecutando.
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-17 08:40:25
Se trasfiere con la Srta. Berenice para efectuar reinstalacion
Anabel Hernandez Mejia 2015-09-17 08:05:20

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