Jose Arturo Canto Perez
TT140193 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Arturo Canto Perez | ||
| Celular | 9988843103 | Teléfono Fijo | 9988454611 |
| artucape@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-16 11:25:11 | Fecha Cierre | 2021-01-21 13:41:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 5 02:14:46 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita formar parte del sistema de autogestion de cobros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 13:41:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 13:41:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 13:41:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 13:41:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 13:41:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 13:41:43
Se le informa al cierre de su reporte y quedamos pendientes a su documentación
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 13:41:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 13:41:39
Se comunica usuario indicando que ya tiene el contrato ya lo firmo solicita saber por que medio lo envio reitero que devera de escanearlo y enviarlo al correo que recibio la informacion adjuntando lo solicitando, mismo que debera de guardar en un sobre bolsa ya que al momento que recibamos escaneado la documentacion s eenviara un alectora con una guia de regreso ahi devera de dar el sobre con esa documentacion cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2021-01-20 16:35:25
Raul Hernandez Gil
2021-01-20 16:35:25
Se comunica usuario para solicitar informes de su alta ya que no le llego el correo de su solicitud de documentacion pertinente.
Se valida en correo y el correo estaba mal escrito, envío correo a direccion correcta y usuario confirma de recibido sobre los datos solicitados, indica usuario que recolectara documentacion y enviara para continuar su solicitud.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:55:48
Se valida en correo y el correo estaba mal escrito, envío correo a direccion correcta y usuario confirma de recibido sobre los datos solicitados, indica usuario que recolectara documentacion y enviara para continuar su solicitud.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:55:48
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2021-01-18 08:05:38
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Me comunico con Luis quien cometa que no se encuentra Arturo, pido le informe que estamos a la espera de su documentación para ser PV.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-18 08:05:29
-> Se adjunto el archivo Correo Seguimiento el cual se describe a continuación: Envío correo con la documentación necesaria al usuario
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-16 11:36:38
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-16 11:36:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-16 11:27:10
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-16 11:27:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-16 11:27:01
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-16 11:27:01